Грузоперевозки как бизнес
Услуги по грузоперевозкам пользуются постоянным спросом, ведь люди всегда покупают товары, которые необходимо доставить домой, переезжают или просто отправляют габаритные посылки. В этом случае транспортные компании стают незаменимы. Но рынок транспортных услуг просто переполнен мелкими компаниями, которые питаются зарабатывать, при этом совсем не желают улучшать сервис или качество. Желая заняться грузоперевозками необходимо спланировать свои действия, чтобы не пополнить ряди упомянутых компаний.
Сервис – превыше всего
Суть бизнеса грузоперевозок состоит не только в подписании договоров о материальной ответственности, упаковке грузов, своевременной доставке, распаковке и установке на места. Грузоперевозками занимаются все, кому не лень, но это только на первый взгляд очень просто и легко. Компании из нескольких грузчиков нанимают оператора для приема заявок и начинают свою работу. Только страдают от такой деятельности клиенты. По телефону оны слышат одну сумму, а по факту должны заплатить совсем другую. Недобросовестные перевозчики могут ссылаться на отсутствие мест на парковке, что заставило их дальше ехать чем предполагалось, каждый этаж выноса оплачивается отдельно и еще много нелепых объяснений. Хорошо когда начальная и конечная сумма совпадает, но довольно часто клиенту приходится переплачивать.
Каждому, кто захочет организовать свой бизнес грузоперевозок придется конкурировать с дешевой и некачественной перевозкой. Серьезные и ответственные компания всегда будут востребованы и обязательно найдут своих клиентов. А с нашем системой, Вы всегда сможете найти транспорт для перевозки грузов и в тоже время найдете груз для перевозки, и сотрудничество будет вестись только с проверенными компаниями, которые хорошо зарекомендовали себя.
Договора о материальной ответственности
Многие клиенты при покупке дорогостоящих товаров пытаются сэкономить на доставке. Естественно никакой договор они не составляют и в последствии получают потертый или поцарапанный товар, это в лучшем случае, а в худшем – недостает какой-нибудь детали или элемента. Конечно, после такого случая клиент больше не обратиться в такую компанию. Но что же делать Вам, как начинающему бизнесмену?
Каждый желающий может приобрести транспортное средство, зарегистрироваться как предприниматель и работать без составления договоров. Только во время транспортировки груз переходит под ответственность перевозчика и такие фирмы не гарантируют его целостность и сохранность. Ваша основная задача оформлять юридические договора о материальной ответственности. Конечно, это означает, что Вы во время перевозки будете полностью отвечать за чужое имущество. Ответственности боятся не стоит если у Вас работают добросовестные грузчики и процесс работы хорошо отлажен. Уровень Вашего профессионализма в глазах клиента будет зашкаливать и они несомненно воспользуются Вашими услугами еще раз и будут давать свои рекомендации знакомым и родственникам. Рекомендуем также прочитать о видах тары для перевозок груза, чтобы понять что есть и что лучше подойдет Вам.
Чтобы договора были грамотно составлены и имели юридическую силу их оформлять должен квалифицированный юрист. Без такой должности в штате компании обойтись сложно, потому что придется работать с разным грузом и клиентами. Многие будут желать внести поправки и переделать. Во время перевозки ценных вещей, Вам следует удерживать процент от его стоимости, ведь Вы несете полную материальную ответственность. Это пункт следует указать в договоре. Для того, чтобы обезопасить себя от мошенников, работайте на условиях полной предоплаты.
Если все-таки случилось так, что Ваши сотрудники повредили груз, то нужно составлять акт и оценивать стоимость ущерба. Но главное задание выполнено, груз доставлен на место назначения. С помощью предварительно подписанных договоров Вы избавите себя и клиента от лишних неприятностей.
Формирование коллектива
На начальном этапе Вашей работы количество заказов будет небольшим, поэтому брать грузчиков на постоянную работу не выгодно, лучше нанимать их на разовое выполнение заказа. Но через некоторое время Вам понадобятся постоянные сотрудники и нужно приложить максимум усилий, чтобы работники захотели у Вас остаться. Социальные гарантии, бесплатное питание и стабильная заработная плата обеспечат добросовестное отношение к свои обязанностям, а это ключ к успеху Вашего дела. На начале хорошие условия труда обеспечить не удастся, но к этому нужно стремиться.
Для того, чтобы Ваш бизнес развивался, не нужно брать на работу друзей или родственников. Спрашивать с них намного сложнее чем с обычных сотрудников и в результате можно остаться без друзей и без работников.
Материально-техническое оснащение
Начинать свой бизнес можно всего с одного транспортного средства, которое должно полностью соответствовать требованиям грузоперевозки. После того, как появилось относительно стабильное количество заказов, следует задуматься о покупке новых транспортных средств. Лучше всего приобретать импортные машины, с ними гораздо меньше проблем, чем с транспортом от отечественного автопрома. Даже не смотря на высокую цену, они стоят своих денег и прослужат Вам долгие годы.
В отличии от других видов деятельности, в грузоперевозках, размещение Вашего офиса никаким образом не влияет на количество заказов. Ведь клиенту не нужно к Вам ехать, Ваши сотрудники сами к нему приедут. Что действительно нужно в этом деле, так это многоканальный телефон и вежливый диспетчер. Каждый разговор с клиентом требует времени, поэтому разговаривая с одним, Вы можете упустить другого. Многоканальный телефон в офисе поможет избежать такой ситуации.
Использование интернета и продвижение своей компании в интернет среде, - неотъемлемая часть современного бизнеса. Каждая уважающая себя фирма создает свой официальный сайт. В последнее время интернет стал основным источником новых клиентов. Обычная печатная реклама не даст такого эффекта. Ожидаемый результат принесет наружная реклама на своих транспортных средствах (брендирование) и на спецодежде работников.
Лояльность к клиенту
Многие считают, что переезд бывает только раз, и о это огромная ошибка. Очень часто заказчики могут снова оказаться в условиях переезда и если прошлый раз Вы качественно предоставили свои услуги, то можно ждать повторного обращения. Не исключено, что некоторые сотрудники компании-клиента могут к Вам обратиться в частном порядке. Поэтому хорошо организованный переезд может привлечь больше клиентов чем реклама.
Рекомендательные и благодарственные письма от крупных компаний или известных людей могут пригодится для демонстрации своей надежности и уровня предоставляемых услуг. Если у Вас есть такие клиенты, то ни в коем случае не стесняйтесь попросить написать письмо.
Лояльность к клиенту несомненно заставит его вернуться к Вам. Если заказчик желает воспользоваться дополнительной охраной груза, то взяв на себя ответственность за переговоры з охраной Вы несомненно получите плюс в свою репутацию. Собственный упаковочный материал и работники, которые все сами упакуют, избавят клиента от лишних хлопот. Честность и выполненная дополнительная услуга вернется Вам сторицей.
Бизнес план по грузоперевозкам
Чтобы открыть свой бизнес по грузоперевозкам нужно составить четкий план действий. Каждый шаг должен быть тщательно продуман. Для лучшей самоорганизации можно составить бизнес-план. В бизнес-плане следует:
- указать оптимальный вариант организационно-правовой формы деятельности (ИП, ООО);
- проанализировать местный рынок грузоперевозок;
- составить маркетинговый план для предприятия (виды рекламы, ее стоимость)
- составить производственный план предприятия (количество транспорта и сотрудников);
- рассчитать расходы и доходы.
Перед тем, как приступить к грузоперевозкам, следует открыть ИП. Для этого нужно подать заявление в территориальный налоговый орган, квитанцию об уплате пошлиной, копию страниц паспорта и ИНН. Также смотрите информацию о том, к какому виду бизнеса относится перевозка грузов.